Gestión por Procesos para la Administración Pública 2026

Efectividad Pública y Creación de Valor en las entidades públicas

¿Qué es Efectividad?, Estrategia, Eficiencia y Eficacia

• Componentes de la Efectividad Pública
• Proceso de Creación de Valor

Taller Práctico 1: Analizando la efectividad de las entidades públicas

• Gestión del Cambio

Sistema Administrativo de Modernización

• Estructura del Estado Peruano. Tipos de Organismos, Instrumentos de Gestión Institucional
• Los Sistemas Funcionales y Administrativos
• Principios de la Modernización de la Gestión Pública
• Medios del Sistema Administrativo de Modernización de la Gestión Pública
• Política de Modernización de la Gestión Pública al 2030: Modelo Conceptual

Taller Práctico 2: Problemas que afectan la modernización de una entidad pública.

  Conceptos fundamentales de la gestión por procesos.

• Fundamentos de la Gestión Por Procesos
• La nueva Gerencia Pública

• Gestión por Procesos: Marco Legal, Definición, Conceptos Claves, Transversalidad, Procedimientos, Elementos e Interrelación.
• Interrelación de Procesos
• Clasificación, Niveles y Roles de Procesos
• Tipos de Procesos: Estratégicos, Operativos y de Soporte

• Reconocimiento de una entidad funcional
• Enfoque funcional vs. Enfoque por Procesos
• Principios de la Gestión por Procesos
• Beneficios de la gestión por procesos
• La gestión por procesos en la política de modernización del estado peruano.
• Gobernanza de la Gestión por Procesos

Identificación de Productos y Procesos

• Etapas de una Gestión por Procesos
• Condiciones Mínimas para la implementación de Procesos.
• El Ciclo de la Gestión por Procesos.
• Fase 1: Identificación de Productos y Procesos

• Determinación de los procesos estratégicos, misionales y de apoyo de Nivel 0 y determinación de procesos de Nivel 1 a más.
• Documentación de Procesos.
• El mapa de procesos institucional.
• Elaboración de Procedimientos.

Taller Practico N° 3 Identificación de Productos y Procesos para una entidad pública.

Implementación de los procesos

• Diagnóstico documental de la Gestión por Procesos
• Modelamiento de Procesos
• Uso de Bizagi para elaborar flujogramas de procesos.
• Trabajo grupal de diseño de flujograma de procesos.
• Difundir la documentación de procesos y ejecutar procesos

Taller Práctico N° 4: Identificación de Procesos de la entidad

Evaluación de Productos y Procesos

• Que es un Indicador
• Medición de Productos y Procesos
• Analizar Productos y Procesos
• Objetivo-Indicador-Meta
• Redacción de Objetivos
• Redacción de Indicadores y Metas

  Taller Practico N° 5 Elaboración de Indicadores de Procesos

Mejora de Productos y Procesos

• Metodologías para la mejora de procesos.
• Identificación de oportunidades de mejora
• Selección de Problemas en los procesos.
• Análisis Causa-Efecto.
• Determinar mejoras de productos o procesos
• Implementar mejoras de productos o procesos.

Taller Practico N° 6 Evaluación y Mejora de Productos y Procesos.

Herramientas de apoyo para la mejora de procesos.

• Lluvia de
• Diagrama de
• Diagrama Causa –
• Diagrama
• 5W + 2
• Histogramas

Análisis de procedimientos y simplificación administrativa.

• Los procedimientos en la gestión pública.
• Metodología de simplificación
• Aplicación de la tabla
• Consideraciones para la mejora de procedimientos en la gestión pública.

Taller Practico N° 6: Simplificación de procedimiento administrativo

Gestión de la calidad y excelencia en la gestión pública.

• Concepto de
• Desarrollo de la gestión de la
• “Carta Iberoamericana de Calidad en la Gestión Pública”. Metodología de simplificación
• Normas ISO 9001:2015.
• Premios de la
• Gestión de la excelencia: modelos EFQM, CAF, entre Cartas de Servicios

Taller Práctico N° 7: Presentación de la Implementación de Procesos de una Entidad.