GESTIÓN POR PROCESOS

29 de junio

INICIO

29 de junio al 27 de setiembre

HORARIO

Miércoles 6:45 pm a 9:45 pm

CERTIFICACIÓN

200 horas academicas

PRESENTACIÓN

Las entidades públicas cuentan con pocos y limitados recursos, sin embargo, tienen que atender una realidad social vasta y compleja. Por ello, requieren ordenar y actualizar constantemente su funcionamiento para tener claridad sobre sus procesos y hacer un uso eficiente de sus recursos para entregar bienes y servicios de calidad. En esa línea, presentamos el “Diploma de Especialización Gestión por Procesos” orientado a fortalecer capacidades para la aplicación de los instrumentos de la gestión por procesos a las entidades del Estado.

OBJETIVOS

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Perfeccionar capacidades para la identificación de procesos en las entidades públicas.

R

Desarrollar capacidades de aplicación de las metodologías de gestión por proceso, bajo consideraciones de la mejora continua.

R

Generar capacidades de aplicación de la gestión de la calidad, a partir de la Gestión por Procesos en el ciclo de producción de bienes y servicios públicos.

Modalidad de estudio

Transmición en vivo y disponibles las 24/7

Usamos sistemas educativos de confianza

¿A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO?

Servidores públicos de todas las líneas, jerarquías, responsabilidades y áreas del Gobierno Central, Regional y Local; también está dirigido a profesionales que deseen desempeñarse como servidores públicos y público en general.

METODOLOGÍA

Desarrollamos el programa de forma dialogante entre docente y alumnos; también aplicamos el método de casos para la práctica. Los casos son del ámbito laboral de los participantes y la solución de estos es desarrollada por los propios alumnos con la orientación, criterios y experiencia del docente a cargo. Para ello nos valemos de estrategias colaborativas, exposición y debate.

PLAN DE ESTUDIOS

Modulo 1

Gestión por resultados y  gestión por procesos.

  • El Estado y su funcionamiento para la gestión pública.
  • Características de la gestión pública por resultados vinculada con los procesos.
  • La modernización del Estado y la gestión por procesos.
Modulo 2

Conceptos fundamentales de la gestión por procesos.

  • Concepto de procesos.
  • Vinculación de los procesos en la entrega de servicios.
  • Cadena de valor y la gestión de procesos.
Modulo 3

Indicadores de procesos.

  • Los indicadores para la gestión pública.
  • Rendimiento de los indicadores en la gestión por procesos.
  • Implantación de un sistema de indicadores de procesos.
  • Identificación de problemas de gestión por procesos.
Modulo 4

Beneficios laborales.

  • Compensación por Tiempo de Servicios.
  • Gratificaciones legales.
  • Descanso vacacional.
  • Participación en las utilidades.
  • Seguro de vida.
  • Taller de cálculo de beneficios sociales.
Modulo 5

Metodología para la implementación de la gestión por procesos.

  • Lineamientos y metodología de procesos para la gestión pública.
  • Etapas de la implementación de la gestión por procesos.
  • Características para la configuración de un Manual de Procesos.
Modulo 6

Taller 1: identificación de procesos para el caso de un Servicio Público de una entidad.

Modulo 7 - EXAMEN PARCIAL

Mypes, Modalidades formativas, intermediación y tercerización.

  • Definición de micro y pequeña empresa.
  • Requisitos para calificar como micro y pequeña empresa.
  • Registro de la micro y pequeña empresa-Remype.
  • Beneficios sociales de las mypes.
  • Seguridad social de las mypes.
  • Modalidades Formativas
  • Intermediación Laboral
  • Tercerización de Servicios.
Modulo 8

Herramientas de apoyo para la mejora de procesos.

  • Lluvia de ideas.
  • Diagrama de Afinidad.
  • Diagrama Causa – Efecto.
  • Diagrama Pareto.
  • 5W + 2 H.
  • Análisis del Modo y Efecto de la Falla (AMEF).
Modulo 9

Metodología de mejora continua – metodología PDCA.

  • Identificación de ámbitos de mejora.
  • Priorización de las mejoras en la gestión por procesos.
  • PDCA y su desarrollo metodológico.

Taller 2: aplicación de mejora de procesos – metodología PDCA.

Modulo 10

Análisis de procedimientos y simplificación administrativa.

  • Los procedimientos en la gestión pública.
  • Metodología de simplificación administrativa.
  • Aplicación de la tabla ASME y Diagrama de Bloques.
  • Consideraciones para la mejora de procedimientos en la gestión pública.
Modulo 11

Taller 3: simplificación de procedimiento administrativo.

Modulo 12

Gestión de la calidad y excelencia en la gestión pública.

  • Concepto de calidad.
  • Desarrollo de la gestión de la calidad.
  • “Carta Iberoamericana de Calidad en la Gestión Pública”. Metodología de simplificación administrativa.
  • Normas ISO.
  • ISO 9001:2015.
  • Premios de la calidad.
  • Gestión de la excelencia: modelos EFQM, CAF, entre otros.
Modulo 13

Taller 4: aplicación de Normas ISO 9001:2015.

Modulo 14 - EXAMEN FINAL

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Clase Modelo

Plana Docente

Luis Andrés Millones Soriano.

Gerente de Administración y Finanzas en la Empresa ACTIVOS MINEROS. Ha sido Jefe de Oficina General de Administración y Finanzas en Autoridad Nacional de Servicio Civil – SERVIR; Ex Jefe de Oficina General de Administración del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología – CONCYTEC y Ex Director de Oficina de Administración y Finanzas en el Ministerio del Ambiente. Docente en diversas universidades del país.

Audrey Mendoza Torres

Ingeniera de Sistemas por la Universidad del Norte de Colombia, con maestría en administración por la UPC y en administración internacional por la Universidad Politécnica de Cataluña, en España. Se ha desempeñado como docente en la maestría de Gestión Pública en la Escuela de Postgrado de la UTP y en la Autoridad Nacional del Servicio Civil. Especialista en gestión de la calidad y mapeo de procesos en el Programa Nacional de Saneamiento Urbano (PNSU) del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento, entre otras instituciones públicas y privadas de Perú y el extranjero.

Vlado Castañeda Gonzáles

Ex – Secretario de Coordinación de la Presidencia del Consejo de Ministros. Máster en Estudios Políticos Aplicados en la Fundación Internacional para Iberoamérica de Administración y Políticas Públicas (FIIAPP) de España. Gerente Público de SERVIR con experiencia como Director General de Monitoreo, Evaluación de Políticas y Gestión Descentralizada del MIMDES, Jefe del Área de Transferencias, Monitoreo y Evaluación de la Secretaría de Descentralización de la PCM. Docente de San Marcos y otras universidades del país.

CERTIFICADO POR

Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión
Licenciados por SUNEDU

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Nota mínima:

El participante tendrá que aprobar satisfactoriamente con un promedio mínimo de 14 en todas las actividades del sistema de evaluación: exámenes objetivos, desempeño en actividades prácticas y asistencia, para obtener el Diploma correspondiente por haber llevado el programa.
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Valor del diploma:

El Diploma obtenido por el alumno que haya pasado por los filtros del sistema de evaluación tiene un valor total de 200 horas académicas.
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Firma:

El Diploma lo firma por la Universidad Nacional del Callao, Licenciada por SUNEDU, y nuestra institución.

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Validez:

El Diploma obtenido es válido para cualquier tipo de concurso laboral en el sector público o privado.
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Constancia:

En el caso de que el participante no logre pasar satisfactoriamente el sistema de evaluación obtendrá una constancia de participación.

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